為深入推進“放管服”改革,持續優化營商環境,各地政務服務部門聚焦企業群眾辦事的難點、堵點問題,大力推行“一窗受理、集成服務”模式。一項重要成果正式落地:涉及企業開辦、項目審批、資質認定、政策兌現等多領域的897個政務服務事項,已全部實現“一窗受理”,并同步整合融入了專業的貿易咨詢服務功能,標志著政務服務標準化、便利化、專業化水平邁上了新臺階。
一、 核心突破:從“多窗跑”到“一窗辦”的質變
本次改革的核心,是將原本分散在不同部門、不同窗口辦理的共計897個高頻及重要政務服務事項,進行流程再造與資源整合。通過設立綜合受理窗口,辦事企業或個人無需再預先研究復雜的部門分工,也無需在不同窗口之間奔波排隊。只需前往任何一個“綜合受理窗口”,即可提交所有相關申請材料,由窗口工作人員進行統一受理、初步審核、內部流轉和分發督辦。此舉徹底改變了以往“一事跑多窗”的局面,實現了“進一扇門、到一個窗、辦所有事”的便捷體驗,極大節約了企業和群眾的辦事時間與經濟成本。
二、 特色集成:“政務+貿易咨詢”服務深度融合
尤為突出的是,在此次“一窗受理”全面覆蓋的過程中,服務內容并未停留在簡單的收件與轉交。針對市場主體,特別是外貿企業的迫切需求,服務大廳創新性地將專業的 “貿易咨詢服務” 深度嵌入到“一窗受理”體系之中。這意味著,企業在辦理相關行政審批事項的可以在同一地點、同一服務框架下,便捷地獲取到包括:
這種“辦事+咨詢”的一體化服務模式,相當于為企業,尤其是中小企業,配備了一個隨時在線的“貿易政策智囊”,幫助它們在辦理政務事項的掃清業務拓展中的信息障礙,提前規避風險,精準把握市場機遇。
三、 支撐體系:標準化流程與數字化賦能
實現如此大規模事項的“一窗受理”并集成專業咨詢,離不開強大的后臺支撐體系:
四、 積極成效與未來展望
此項改革舉措的全面落實,已經產生了顯著的積極效果:企業辦事平均等候時間和提交材料數量大幅縮減,窗口服務效率和企業滿意度同步提升。更為重要的是,“政務+貿易咨詢”的融合,直接賦能實體經濟,提升了區域貿易便利化水平和招商引資的軟實力。
政務服務部門將繼續深化“一窗受理”改革,動態調整和擴充事項清單,并探索利用人工智能、大數據等技術,進一步提升服務的智能化、精準化水平,致力于打造國際一流、穩定公平透明可預期的營商環境,為經濟高質量發展提供堅實的政務服務保障。
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更新時間:2026-01-07 04:14:22